Не хватило материала или осталось лишнее: как вернуть в магазин и докупить без беды

Редакция «Сколько брать» · Обновлено 23 октября 2026 · 4 мин чтения

Почти на каждом ремонте наступает момент, когда кажется, что всё пошло не так: плитки не хватает на последний ряд или, наоборот, в углу стоят пять лишних коробок ламината. Выдохните. Обе беды поправимы, а если знать пару правил заранее, не случатся вовсе.

Если осталось лишнее

Целые упаковки обычно можно вернуть. По закону о защите прав потребителей (статья 25) непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки. Условия такие:

• товаром не пользовались, упаковка целая, сохранены ярлыки и товарный вид;
• есть чек. Если чек потерялся, закон разрешает сослаться на свидетелей, но с чеком всё проще, поэтому храните его до конца ремонта;
• если такого же товара для обмена нет в продаже, можно отказаться от покупки и получить деньги.

Большие строительные магазины часто идут навстречу и принимают возврат дольше 14 дней и без обмена, сразу с возвратом денег. Свои правила они пишут на сайте и у стойки возврата, загляните туда перед поездкой.

Главный секрет спокойного возврата: вскрывайте упаковки по мере работы, а не все сразу. Тогда весь остаток останется целым и его примут обратно.

Купили в интернет-магазине

Для покупок с доставкой правила мягче (статья 26.1 того же закона): отказаться от товара надлежащего качества можно в течение 7 дней после получения, если сохранены товарный вид и потребительские свойства. Если продавец письменно не рассказал при доставке, как вернуть товар, срок продлевается до трёх месяцев. Расходы продавца на обратную доставку из возвращаемой суммы могут удержать.

Что обратно не примут

Есть перечень товаров, которые не подлежат обмену. Из строительного в нём то, что отпускают на метраж: отрезанный от бухты кабель и провод, линолеум, плёнка, ковролин. Поэтому кабель и линолеум лучше считать точно и брать без большого запаса.

Обычно не принимают и то, что сделано специально под вас: колерованную краску, распил листов и досок по вашим размерам, бетон с завода. Здесь запас лучше держать небольшим, а цвет краски проверять на выкрасе до того, как колеровать весь объём.

Если не хватило

Докупить недостающее не страшно, страшно промахнуться с оттенком. У плитки, обоев и ламината цвет от партии к партии немного гуляет, и на стене это видно.

1. Сфотографируйте этикетку ещё в первый день: номер партии, а у плитки ещё тон и калибр. С фото в магазине найдут ту же партию или подскажут, есть ли она на складе.
2. Позвоните до поездки. Нужная партия может лежать в другом магазине той же сети, её привезут.
3. Если партии нет, не расстраивайтесь. Положите новую туда, где стык не бросится в глаза: на отдельную стену, под шкаф или ванну, в кладовку, а старой партией закончите видную часть.
4. Обои клейте одной партией на одну стену целиком: разница в оттенке почти незаметна на углу и сильно видна в середине стены.

Как не попасть ни в то, ни в другое

• Считайте с разумным запасом. Калькулятор плитки, ламината и обоев уже кладут запас на подрезку и округляют до целых упаковок: добавлять сверху «на всякий случай» не нужно.
• Покупайте весь объём за один раз из одной партии. Лишняя коробка, которую потом вернёте, обойдётся дешевле, чем вторая поездка и стена в двух оттенках.
• Храните чеки, а упаковки вскрывайте по мере работы.
• После ремонта оставьте себе одну-две плитки, кусок обоев и подписанную банку краски. Через пару лет они выручат, если что-то придётся подлатать.

Если считаете сразу несколько материалов, складывайте их в «Мой список»: одинаковые позиции сложатся сами, и в магазине ничего не забудется.

Частые вопросы